Heavy Duties ne répond pas ?

Hello.


J'avais envoyé un mail il y a plus d'un mois à Heavy Duties et après 3 semaines, aucun réponse...
Coup de téléphone (en anglais) pour leur expliquer la situation, il me disent de renvoyer un mail car ils l'ont pas.
Je leur revois un (il y a presque 2 semaines) et aucune réponse. Demain je vais les appeler et les secouer un peu.
Je pars en voyage dans 2 mois, j'ai besoin de mes valises et support...

C'est quoi ton problème, et ton historique de commande ?

Y a un problème de mail avec ton adresse car Alex répond dans les 24h. J'ai acheté chez eux en début d'année et aucun problème.

Ils ont déménagés le mois dernier et n'ont pas pu prendre ma commande de crash bar .
Je les ai relancés y'a 2 semaines et j'ai recu mon colis samedi dernier

Sans téléphoner , j'ai toujours eu une réponse à mes mails quelques heures aprés .

Le mail est bien celui ici :
http://heavyduties.ro/contact.html
Mon mail :



Qu'est-ce que j'ai bien pu faire faux ?

t'as payer?????

J'aimerais bien justement, j'ai demandé combien ça coute 2 valises latérales + support pour xtz 750 + frais de port mais j'attends leur réponse pour pouvoir savoir combien je dois payer !

l'adresse mail : heavyduties@gmail.com



jamais eu de souci avec cette adresse mail !

en plus il mets un point d'honneur à répondre...tu n'aurais pas un souci qui le classerai en spam ou indésirable?

Non j'ai bien contrôlé, ma boite spam est vide.
Je viens de tenter avec mon adresse en @outlook.com pour voir si ça marche.

Pendant que tu y es , demande aussi pour deux valises 39 et 48L (c'est pas trop grand ?) avec supports pour 1200 xtz je ne sais pas si ils les font ?

Non pas de support pour la XTZ 1200 (en tout cas sur leur site).


Tu veux pas les contacter toi ?
Voir si ils te répondent.

Dans mon anglais petit chinois je viens de leur envoyer ce mail :

hello
Is it possible to have racks and panniers (39L and 48L) for 1200 XTZ yamaha
? if you don’t have racks, are the touratech racks possible with your panniers
or other ? what fixation i need ?

i am the administrator of the French forum http://www.super-tenere.org/ ( 1536
members) and administrator too of the forum https://www.terre-bitume.org/ (550
members).
A lot of them wish have your products.
Do you make special prices for forums ?

thanks

best regards

Atchoum, les a contactés aujourd'hui pour des supports valises, pour sa XTR.



On va bien voir leur temps de réponse.

trofor26 a écrit:

Atchoum, les a contactés aujourd'hui pour des supports valises, pour sa XTR.



On va bien voir leur temps de réponse.

c'est a qui cette bécane ? y a comme un manque de graisse sur la chaine ... non !!!

C'est la photo de leur site....

Ah d'accord .... je croyais que c'était celle à Atchoum ou une des tiennes

Korrygan a écrit:

Dans mon anglais petit chinois je viens de leur envoyer ce mail :

hello
Is it possible to have racks and panniers (39L and 48L) for 1200 XTZ yamaha
? if you don’t have racks, are the touratech racks possible with your panniers
or other ? what fixation i need ?

i am the administrator of the French forum http://www.super-tenere.org/ ( 1536
members) and administrator too of the forum https://www.terre-bitume.org/ (550
members).
A lot of them wish have your products.
Do you make special prices for forums ?

thanks

best regards

Salut j'ai monté sur la 800gs le support touratech trouvé d'occaz'. J'ai pris les valises heavy dutie. J'ai pris une de chaque volume. Il ne t'auras pas échappé que les deux volumes n'ont pas la même longueur. Pas grave Alex le fais sur mesure, sans supplément. Juste une peu plus de délais. Si le support de ta moto est symetrique no soucis dans ce cas. Simplement les support HD (17mm je crois) n'ont pas le meme diametre que le support touratech (18mm je crois) il faut donc les fixations touratech en plus du support à 98e pour deux valises.

Salut tout le monde,

Donc j'attendais leur réponse mais toujours rien aujourd'hui. Alors je viens de renvoyer un mail à l'instant et retour de mail automatique ils sont fermé jusqu'au 13 mai.
Le chef a raison si l'on ai de plus en plus à vouloir commander chez eux , une négociation tarifaire peut-être intéressante.

et combien l'ensemble?????

Y sait pas lire ou quoique....
Réponse automatique ils sont fermé jusqu'au 13/05.
Je te dirai dès que j'en sais plus.

Ah! Voici les dernières nouvelles toutes fraiches.
Il faut donc compter 24 euros de frais de transport (+80€ les supports) mais ils sont fermés jusqu'au 13 mai prochain.
Voilà mon Tabarounet.

voui...... j'avais bien lu...........mais combien.......................


et les valises c'est quoi?????????

non pas de valises que les supports. Je prends pas de valises pour le moment.

réponse de heavyduty
Hi Franck,


I am very sorry, for the moment we are not producing panniers racks for XTZ 1200, but it is possible to mount our panniers on the touratech racks. ( if we use our mounting kit, we have to adjust it a bit, as we use 17,3 mm pipe and touratech uses 18 mm pipe)

Thank you very much for your email, but I am really sorry for the moment we can't afford to make discounts, still we will try to make a 5% for the forum.

Please take in consideration that we will need a pretty long time to be able to send some parts for you.

Best regards, Alex

traduction :
Je suis vraiment désolé, pour l'instant nous ne produisons pas de racks pour XTZ 1200, mais il est possible de monter nos valises sur les supports Touratech. (Si nous utilisons notre kit de montage, nous devons régler un peu, car nous utilisons 17,3 tuyau mm et Touratech utilise un tuyau de 18 mm)
Merci beaucoup pour votre email, mais je suis vraiment désolé pour l'instant nous ne pouvons nous permettre de faire des rabais, mais nous allons essayer de faire 5% pour le forum.
Veuillez prendre en considération que nous aurons besoin d'un temps assez long pour être en mesure d'envoyer des pièces pour vous.

La bonne nouvelle est qu'en précisant dans votre mail faire partie du forum vous aurez une réduction de 5%

Merki Chef!